Questions fréquentes

Votre question n'y figure pas ? Contactez-nous, nous répondons rapidement.

Vélo de route : la Scicon Road et l'EVOC conviennent toutes les deux ; la Scicon Road est la plus compacte, l'EVOC offre la meilleure protection. Vélo de triathlon ou de contre-la-montre : choisissez l'EVOC (votre cockpit et votre prolongateur restent en position). Gravel ou cyclo-cross : choisissez la Scicon Gravel (les cintres évasés jusqu'à 58 cm passent sans problème). Vous hésitez ? Contactez-nous avec le modèle et la taille de votre vélo.
Tout dépend de la fréquence à laquelle vous prenez l'avion avec votre vélo. Une bonne valise vélo coûte neuve entre 600 et 800 € ; la location coûte 95 € par semaine, tout compris. Si vous voyagez une ou deux fois par an, louer revient moins cher et vous n'avez pas une valise qui prend de la place le reste de l'année. Si vous voyagez trois fois par an ou plus, acheter est un bon choix. Voyez le calcul sur la page Acheter ou louer une valise vélo ?
À peine. Avec nos valises, le cintre et la selle restent simplement sur votre vélo : c'est précisément pour cela que nous avons choisi ces modèles. Avec les valises Scicon, vous n'enlevez que les roues ; avec l'EVOC aussi les pédales. Comptez 10 à 15 minutes d'emballage ; la vidéo officielle (sur la page produit et dans votre e-mail de confirmation) vous guide pas à pas.
Non, nous travaillons sans caution. Pendant la période de location, vous êtes toutefois responsable des dommages à la valise ou de sa perte (à la valeur du jour), mais les traces d'usage normales font partie du jeu et ne vous coûtent rien. Voir les conditions de location.
Après votre réservation, nous expédions la valise pliée via bpost. Elle arrive 1 à 2 jours avant le début de votre période de location ; ces jours d'expédition sont gratuits. Vous recevez l'étiquette retour prépayée par e-mail : après votre voyage, imprimez-la, collez-la sur la valise et déposez celle-ci dans le point bpost de votre choix. Le retrait et le retour à Merchtem sont aussi possibles, sur rendez-vous.
Oui, nous livrons dans tous les Pays-Bas, au même prix et sans caution. La valise part via bpost et vous est livrée à domicile par DHL, 1 à 2 jours avant le début de votre période de location. Après votre voyage, déposez la valise dans un point de service DHL avec l'étiquette de retour reçue par e-mail. Le paiement par iDEAL est possible.
Minimum 7 jours (95 € tout compris), ensuite prolongeable par jour jusqu'à 21 jours maximum (+5 € par jour). Réservez au moins 7 jours avant la date de début.
À titre indicatif entre 45 et 80 € par trajet, selon la compagnie ; voir nos conseils avion avec les indications actuelles et les liens vers les pages bagages officielles. Important : annoncez toujours votre vélo à l'avance ; chez beaucoup de compagnies c'est obligatoire et le nombre de places par vol est limité.
Transavia applique une limite de 23 kg pour la valise + le vélo ensemble. Avec une valise de 10 à 10,7 kg à vide et un vélo de route de 7 à 9 kg, vous restez normalement en dessous, mais pesez avant le départ et n'ajoutez pas d'affaires supplémentaires avec votre vélo. Transavia demande aussi de dégonfler (presque) complètement les pneus et de démonter les pédales. Vérifiez toujours les conditions actuelles de Transavia.
Non, hélas. Nos valises sont conçues pour les vélos de route, gravel et triathlon et ne conviennent pas aux vélos électriques : ils sont trop lourds et trop volumineux. De plus, presque toutes les compagnies aériennes refusent les vélos électriques, car la batterie au lithium n'est pas admise en soute.
Avant de quitter le hall d'arrivée, faites établir un rapport de dommage (PIR) au comptoir bagages, prenez des photos et introduisez une réclamation écrite auprès de la compagnie dans les 7 jours. La responsabilité des compagnies aériennes est légalement limitée (à titre indicatif ±1 675 €, Convention de Montréal) ; vérifiez donc aussi si votre assurance voyage ou vélo couvre les bagages sportifs. Nous vous fournissons la marche à suivre et vous aidons avec la réclamation. Les dommages au vélo lui-même ne relèvent pas de notre responsabilité de loueur de la valise.
Gratuitement jusqu'à 14 jours avant le début de votre période de location. Ensuite, il n'y a plus de remboursement, mais un report reste toujours possible. L'annulation se fait par e-mail.
La valise est fournie avec tous les éléments de protection, les sangles de fixation et un emballage retour réutilisable. Vous recevez l'étiquette retour prépayée et notre guide d'emballage numérique avec check-list par e-mail. Sur la page produit, vous voyez pour chaque valise ce qui est précisément compris.
Mesurez du bas du plateau au sommet de la selle. Pour toutes nos valises (EVOC et Scicon), cette hauteur ne peut pas dépasser 86 cm. Une tige de selle classique se baisse un instant au moment d'emballer (marquez la hauteur avec un bout de ruban adhésif), mais une tige de selle intégrée ne se baisse pas : votre vélo doit alors vraiment rester sous cette mesure. Un doute ? Envoyez-nous votre mesure, nous vérifions volontiers.

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